1. Datos que Recopilamos
TremBot Technologies recopila únicamente la información necesaria para prestar sus servicios de forma segura y eficiente. Los datos que podemos recopilar incluyen:
📋 Datos de identificación
Nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y país de residencia.
📧 Datos de contacto
Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física (cuando aplique para verificación).
💼 Datos financieros
Dirección(es) de wallet USDT, montos de depósito y retiro, historial de transacciones dentro de la Plataforma.
🔍 Datos KYC
Fotografía del documento de identidad, selfie de verificación y documentación de respaldo para cumplimiento regulatorio.
🌐 Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, cookies de sesión e identificadores únicos de sesión.
📊 Datos de uso
Patrones de navegación en la Plataforma, frecuencia de acceso, funcionalidades utilizadas y preferencias del Dashboard.
2. Cómo Usamos sus Datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: Crear y gestionar su cuenta de Inversor, procesar depósitos y retiros, y mostrar información en tiempo real en su Dashboard.
- Verificación de identidad (KYC): Cumplir con las obligaciones legales de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
- Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y uso indebido de la Plataforma.
- Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el estado de su cuenta, rendimientos, actualizaciones de la Plataforma y alertas de seguridad.
- Soporte técnico: Resolver consultas, incidencias y solicitudes de ayuda.
- Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario (con datos anonimizados).
- Cumplimiento legal: Responder a requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.
3. Protección de Datos
TremBot Technologies implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad de primer nivel para proteger su información:
- Cifrado AES-256: Todos los datos sensibles son cifrados con el estándar AES-256, el mismo utilizado por instituciones financieras y gobiernos a nivel mundial.
- Transmisión segura: Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores utiliza protocolo TLS 1.3 (HTTPS), garantizando que los datos no puedan ser interceptados en tránsito.
- Servidores seguros: Infraestructura alojada en data centers certificados con controles físicos y lógicos de acceso estrictos, redundancia geográfica y monitoreo 24/7.
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado con necesidad de acceso justificada puede consultar datos personales, bajo estrictos protocolos internos de confidencialidad.
- Contraseñas hasheadas: Las credenciales de acceso se almacenan en forma de hash irreversible (bcrypt) y nunca en texto plano.
- Autenticación de dos factores: Disponible para todos los Inversores como capa adicional de protección de cuenta.
Compromiso de seguridad: A pesar de todas las medidas implementadas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, TremBot Technologies notificará a los Usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento del incidente.
4. Compartición de Datos con Terceros
TremBot Technologies NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.
Sus datos podrían ser compartidos únicamente en los siguientes casos excepcionales:
- Requerimiento legal: Cuando una autoridad judicial, fiscal o regulatoria competente lo exija mediante orden o requerimiento formal y válido.
- Proveedores de servicios tecnológicos: Con proveedores contratados para la operación de la Plataforma (almacenamiento en la nube, seguridad, soporte técnico), quienes están obligados contractualmente a tratar los datos con la misma confidencialidad.
- Prevención de fraude: Cuando sea estrictamente necesario para investigar actividades ilícitas que pongan en riesgo a otros Inversores o a la Plataforma.
En todos los casos, la divulgación se limitará a la información mínima necesaria para cumplir con el propósito específico.
5. Uso de Cookies
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario:
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma: autenticación de sesión, preferencias de seguridad y funcionamiento del Dashboard. No pueden desactivarse sin afectar el servicio.
Cookies analíticas
Recopilan información anonimizada sobre el uso de la Plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión) para mejorar el servicio. Pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad principal.
Cookies de preferencias
Recuerdan configuraciones del usuario como idioma, tema de la interfaz y preferencias del Dashboard.
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte la sección de ayuda de su navegador.
6. Sus Derechos sobre sus Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
👁️
Acceso
Solicitar qué datos personales tenemos sobre usted
✏️
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
🗑️
Eliminación
Solicitar la supresión de sus datos (con límites legales)
⏸️
Limitación
Restringir el procesamiento de sus datos en ciertos casos
📦
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y legible
🚫
Oposición
Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Retención de Datos
TremBot Technologies conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: Durante todo el período en que el Inversor mantenga su cuenta activa en la Plataforma.
- Datos KYC y transaccionales: Mínimo 5 años después del cierre de la cuenta, conforme a las obligaciones legales de prevención de lavado de activos.
- Datos técnicos y de uso: Máximo 2 años desde su recopilación, en forma anonimizada.
- Comunicaciones de soporte: Hasta 2 años después de la resolución del caso.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
8. Cambios en esta Política
TremBot Technologies podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en los servicios ofrecidos.
Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los Usuarios mediante:
- Un aviso prominente en la Plataforma antes de que los cambios entren en vigencia.
- Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
9. Contacto sobre Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:
- Formulario de contacto: Disponible en la Plataforma
- Asunto recomendado: "Solicitud de privacidad de datos"
- Tiempo de respuesta: Máximo 15 días hábiles para solicitudes de derechos; 48 horas para consultas generales.